對(duì)特發(fā)集團(tuán)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師體系的感悟
發(fā)布日期:2020/4/2 10:15:35 | 瀏覽次數(shù):12626 來(lái)源:崔英凱/特力集團(tuán)人力資源部
培訓(xùn)體系的建設(shè)是一個(gè)公司落實(shí)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)、技能傳承、文化落地都離不開(kāi)培訓(xùn)，在當(dāng)今飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，企業(yè)絞盡腦汁的開(kāi)發(fā)了各式各樣的培訓(xùn)模式，如整體外包、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等……但各類問(wèn)題也隨之顯現(xiàn)，例如高額的培訓(xùn)費(fèi)用，培訓(xùn)脫離企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要，知識(shí)不能更有效地轉(zhuǎn)化為績(jī)效產(chǎn)出。
作為特力集團(tuán)的人資部長(zhǎng)，在企業(yè)培訓(xùn)中我就遇到了上述問(wèn)題，很多一線單位總結(jié)出的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)無(wú)法復(fù)制；員工關(guān)于寫作、職業(yè)生涯規(guī)劃、溝通能力建設(shè)等基礎(chǔ)課程每年要請(qǐng)外面的講師來(lái)講重復(fù)的內(nèi)容，員工聽(tīng)得很認(rèn)真，但過(guò)后就忘，沒(méi)法再深入指導(dǎo)。對(duì)比優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)體系，無(wú)不是在“企業(yè)大學(xué)”建設(shè)方面成績(jī)斐然，所以一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定有一支自身強(qiáng)大的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，從企業(yè)問(wèn)題入手，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)摸索建立企業(yè)自身的課程體系，這些“土生土長(zhǎng)”的培訓(xùn)師優(yōu)勢(shì)明顯，熟悉行業(yè)、企業(yè)的特點(diǎn)，成本低廉、時(shí)間更容易調(diào)配，在實(shí)踐工作中隨時(shí)可以“現(xiàn)身說(shuō)法”等，通過(guò)加大對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)力度，還可以使他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)螺旋式上升，不斷提升員工隊(duì)伍工作效率，所以關(guān)注內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵。
特力集團(tuán)規(guī)模較小，可供選拔的內(nèi)訓(xùn)師人才較少，苦于“無(wú)米之炊”，因此特力集團(tuán)一直未能建設(shè)起自身的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。2019年末我接到了特發(fā)集團(tuán)關(guān)于建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師體系的通知，在本公司范圍內(nèi)，第一個(gè)報(bào)名了特發(fā)集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師選拔，原因有三點(diǎn)，一是以身作則，帶動(dòng)同事們投入到內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍行列；二是向特發(fā)取經(jīng)，如何做好內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)；三是逼迫自己認(rèn)真總結(jié)知識(shí)技能，做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師。雖然是年底，面臨著述職、績(jī)效結(jié)果統(tǒng)計(jì)、員工薪酬晉升等各項(xiàng)工作，但我還是一絲不茍的端起課本，復(fù)習(xí)要講課的知識(shí)。特發(fā)集團(tuán)也為我們安排了由特發(fā)地產(chǎn)高暉講授的精彩TTT（職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)）課程，對(duì)課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、講授過(guò)程控制、講師臺(tái)風(fēng)做了細(xì)致講解，過(guò)程中也對(duì)我將要講授的課程該如何講授做了詳細(xì)指導(dǎo)。
在這過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)原來(lái)把“我知道”的知識(shí)轉(zhuǎn)化成“我會(huì)講”的知識(shí)，要填補(bǔ)太多的東西。第一原有的知識(shí)可能很零散、不成體系，一旦要拿出去講，必須把各知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，每個(gè)細(xì)節(jié)都要準(zhǔn)備，不能遺漏。第二原來(lái)知道的東西，要講出去必須要從“知道”變成“掌握”，這就要更加扎實(shí)基礎(chǔ)，自己都一知半解，知其然不知其所以然，怎么去講授給別人。第三所掌握的知識(shí)該如何應(yīng)用企業(yè)實(shí)踐，在備課的過(guò)程中要反復(fù)去想，發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題的解決思路與方法。第四在備課過(guò)程中也會(huì)把自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做總結(jié)，套入知識(shí)點(diǎn)當(dāng)中，讓自己把經(jīng)驗(yàn)更系統(tǒng)化。而內(nèi)訓(xùn)師的這些工作不正是一個(gè)企業(yè)管理人員必備的要求嗎？平時(shí)指導(dǎo)下屬，沒(méi)有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，沒(méi)有實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)如何培養(yǎng)、指導(dǎo)？
內(nèi)訓(xùn)師，不僅僅是一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)企業(yè)把優(yōu)秀內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的有效手段，更是作為一個(gè)企業(yè)中層必須具備的技能。特發(fā)集團(tuán)發(fā)起的內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)工作，為我們下屬企業(yè)解決了培訓(xùn)體系建設(shè)的難題，同時(shí)傳遞知識(shí)技能，讓我成為更合格的管理人員。