因材施教，教學(xué)相長 ——淺談內(nèi)部講師小規(guī)模培訓(xùn)模式優(yōu)勢所在
發(fā)布日期:2020/9/1 14:39:12 | 瀏覽次數(shù):11080 來源:沈高帆/特力行政辦公室在舉行了6月1日針對保稅項(xiàng)目組的公文格式交流分享會(huì)實(shí)踐后，我獲得了一些新的認(rèn)識(shí)：相比全公司的全員普遍性培訓(xùn)，內(nèi)部講師開展以部室為單位的小規(guī)模培訓(xùn)具有個(gè)性化、針對性的獨(dú)到優(yōu)勢，在此與大家分享。
首先從培訓(xùn)全流程來看，一是培訓(xùn)需求分析精準(zhǔn)，以公文寫作為例，文秘崗可以集中工作中接觸到的該單位來文作為樣本，分析其中不夠標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之處，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)方案；二是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)貼地，可以視參訓(xùn)群體不同設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案，比如職能部門要多關(guān)注公司內(nèi)部行文的規(guī)范性、業(yè)務(wù)部門要把握與公司外部單位行文的要點(diǎn)，文秘群體則是要多從審核角度出發(fā)；三是組織與實(shí)施便捷，可以靈活地依據(jù)該部室方便的時(shí)間，來到該部室的辦公場所，感受一線的工作氛圍；四是培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)真實(shí)，可以多角度、多方式直接征求該部室負(fù)責(zé)人、普通員工培訓(xùn)后的感受，也可以通過審核培訓(xùn)后的作品，與參訓(xùn)前相比較，分析培訓(xùn)效果。
其次從受訓(xùn)者角度，優(yōu)勢表現(xiàn)為：因材施教。相對全員性的培訓(xùn)，部室為單位的培訓(xùn)優(yōu)勢在于一是時(shí)間上更為靈活，部室可以根據(jù)實(shí)際工作情況調(diào)整時(shí)間段，確保參訓(xùn)率，也可以按一定周期邀請其他同事輪流培訓(xùn)，提升相關(guān)技能的同時(shí)養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，打造學(xué)習(xí)型組織；二是部門可以針對該單位實(shí)際工作頻繁暴露的問題，要求相關(guān)部室制定針對性培訓(xùn)方案，相關(guān)性強(qiáng)的可以詳細(xì)講解，相關(guān)性少的簡單帶過，培訓(xùn)方案針對性更強(qiáng)，更具參考價(jià)值；三是受眾的注意力更為集中，講授案例與自己息息相關(guān)，因此更感興趣。相比大型培訓(xùn)，受眾少，氣氛更為輕松活躍，交流互動(dòng)更為方便，所提問題也更有代表性，有利于形成思想碰撞的火花。以上優(yōu)勢共同作用，提升了培訓(xùn)效果，從而提升工作質(zhì)量，增進(jìn)效率。
最后從內(nèi)訓(xùn)師角度，優(yōu)勢表現(xiàn)為：教學(xué)相長。雖說把公司全員拆分成各個(gè)部室，看似一場培訓(xùn)變?yōu)槎鄨�，其�?shí)備課邊際成本較低。在常見培訓(xùn)內(nèi)容中，一般分為制度宣貫、案例分析、交流提問三個(gè)環(huán)節(jié)。在制度宣貫里，對于公司全部部室宣貫的內(nèi)容基本是一致的，只需針對宣講部室，調(diào)整分析所用案例，雖然時(shí)間成本增多了，但對內(nèi)訓(xùn)師精力耗費(fèi)不大，通過反復(fù)講授還可以增進(jìn)自身授課水平與專業(yè)知識(shí)熟練度。從長期看，針對性培訓(xùn)更容易發(fā)現(xiàn)問題，從而從源頭處解決問題，一方面提升可交付件品質(zhì)，另一方面減輕審核人工作量，達(dá)到雙贏的效果。而頻繁進(jìn)行培訓(xùn)交流，對業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的專業(yè)水平提出了更高的要求，學(xué)高為師，身正為范，激勵(lì)自我提升業(yè)務(wù)水平，才能做大家的好內(nèi)訓(xùn)師。
毫無疑問，全員性的培訓(xùn)是主流。但在允許的情況下，須全員熟悉掌握的制度、業(yè)務(wù)知識(shí)，如公文寫作、工作匯報(bào)、溝通技巧、辦公軟件，可適當(dāng)采用小規(guī)模培訓(xùn)，以期取得良好效果。特發(fā)集團(tuán)已經(jīng)完成內(nèi)部講師評(píng)選，特力集團(tuán)人資部正擬定相關(guān)內(nèi)訓(xùn)師方案。行政辦公室也會(huì)秉持“共濟(jì)、共創(chuàng)、共享”的核心價(jià)值觀與“公、勤、拼、實(shí)”的奮斗者精神，踴躍參與。同時(shí)秉持服務(wù)理念，爭取在黨建工作、安全生產(chǎn)、文秘工作上，開展針對性培訓(xùn)，對公司有所貢獻(xiàn)，助力轉(zhuǎn)型升級(jí)。