談企業(yè)管理和企業(yè)文化
發(fā)布日期:2011/6/22 14:50:56 | 瀏覽次數(shù):13135 來(lái)源:張西甫 企業(yè)文化是管理的一種較高境界，積極的企業(yè)文化能使企業(yè)的管理達(dá)到自律和自組織的高度，一切都按部就班，井井有條，按既定的規(guī)則和程序高效運(yùn)作，使企業(yè)資源得到最合理充分的利用，這是所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都追求的目標(biāo)。
我們平常做項(xiàng)目、做資本運(yùn)作，或做市場(chǎng)，都是一種開(kāi)拓性工作，這種工作與管理是兩回事。成效第一，不受條條框框的限制，甚至可以在不違法的情況下不擇手段以達(dá)到目的。而管理則不同，管理是相對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)的。組織即是資源，是人力資源和物力資源的綜合，組織的運(yùn)作就是資源的綜合配置，這就是管理。也就是說(shuō)，管理是對(duì)工作行為的一種導(dǎo)向和規(guī)范，是一種約束力量，它的方向是內(nèi)指的，目的是要使工作的開(kāi)展統(tǒng)一服從于組織的目標(biāo)；獨(dú)立的工作開(kāi)展則相反，它是一種個(gè)體行為，是一種開(kāi)拓的力量，它的方向是外指的，目標(biāo)分散。因此在某種程度上，獨(dú)立的工作（做事）是排斥管理的�？傊�，管理立足于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)作，統(tǒng)一一個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和目標(biāo)，使之指向一個(gè)方向：即服務(wù)于企業(yè)主（企業(yè)即是組織），既有利于企業(yè)主的控制，又使控制成本最小化，成效最大化。而要達(dá)到這個(gè)目的，管理就必須要有一個(gè)明確的指導(dǎo)思想和原則，那就是：講規(guī)則，而且是明規(guī)則，績(jī)效優(yōu)先。
管理的指導(dǎo)思想和原則構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化不是什么深?yuàn)W的東西，也不虛泛，其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)管理的思維定式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理企業(yè)的哲學(xué)指導(dǎo)思想。反過(guò)來(lái)說(shuō)，就是當(dāng)某種思維定式和指導(dǎo)思想被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一以貫之地堅(jiān)持，貫徹到整個(gè)企業(yè)員工，成為企業(yè)管理的戒律、員工普遍接受的價(jià)值觀和行為規(guī)范時(shí)，企業(yè)文化就形成了。企業(yè)文化是管理的一種較高境界，積極的企業(yè)文化能使企業(yè)的管理達(dá)到自律和自組織的高度，一切都按部就班，井井有條，按既定的規(guī)則和程序高效運(yùn)作，使企業(yè)資源得到最合理充分的利用，這是所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都追求的目標(biāo)。因?yàn)檫@樣企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是最“省心”的，他可以把精力用來(lái)謀大事，考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展，而不是枝節(jié)問(wèn)題。所以，一個(gè)好的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)是特別重要的。
一個(gè)企業(yè)形成什么樣的企業(yè)文化，關(guān)鍵取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)什么樣的管理原則和指導(dǎo)思想，因?yàn)槠髽I(yè)的組織架構(gòu)、規(guī)章制度、用人原則、激勵(lì)和約束機(jī)制均取決于此。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就象一個(gè)樂(lè)隊(duì)的指揮，他怎樣指揮，樂(lè)隊(duì)就怎樣演奏。員工進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，要在這個(gè)企業(yè)生存，他必須去分析和認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)，確定領(lǐng)導(dǎo)的用人原則和企業(yè)治理方式——也就是企業(yè)管理原則和指導(dǎo)思想，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是“人治”還是“法治”。如果他認(rèn)為是“人治”，是“潛規(guī)則”，就會(huì)把心思放在拉人情、講關(guān)系，投機(jī)取巧上，而不是踏踏實(shí)實(shí)地去工作；相反，如果他認(rèn)為是“法治”，是“明規(guī)則”，就會(huì)嚴(yán)格按規(guī)則執(zhí)行，認(rèn)真工作，相信只要取得業(yè)績(jī)，就會(huì)有相應(yīng)的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì)。這其實(shí)就是企業(yè)兩種管理模式下形成的兩種截然不同的運(yùn)作機(jī)制。
無(wú)論是管理也好，企業(yè)文化也好，其核心就是講規(guī)則。領(lǐng)導(dǎo)帶頭講規(guī)則，則規(guī)則存，否則則規(guī)則廢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不要陷入單個(gè)具體的管理事務(wù)之中，因?yàn)檫@是下屬的工作，只要他們按規(guī)則辦就行。我在工作中有一個(gè)體會(huì)，那就是高明的領(lǐng)導(dǎo)在下屬請(qǐng)示一件事情如何處理時(shí)，首先他會(huì)問(wèn)，這事公司的規(guī)章制度是怎么規(guī)定的，先找出來(lái)，按制度和程序辦；如果沒(méi)有相應(yīng)的制度規(guī)定，而同類事情以后可能會(huì)經(jīng)常發(fā)生，就指示相關(guān)部門(mén)或人員制訂一個(gè)出來(lái)，公司討論通過(guò)以后依此執(zhí)行。這樣處理，一方面就會(huì)給員工形成一種觀念，就是公司領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)帶頭執(zhí)行規(guī)則的人，是一個(gè)講原則、講明規(guī)則的人，從而他對(duì)公司所有人員都是公平、公正的，于是他自己在今后的工作中就會(huì)上行下效。久而久之，企業(yè)“法治”觀念就形成了，這樣管理也就進(jìn)入了一種比較理想的狀態(tài)。另一方面，也可避免下屬今后遇到同類性質(zhì)問(wèn)題發(fā)生時(shí)重復(fù)請(qǐng)示處理，減少領(lǐng)導(dǎo)精力的耗費(fèi)，同時(shí)提高工作效率，使同類個(gè)案的處理達(dá)到象企業(yè)產(chǎn)品“批量生產(chǎn)”一樣。
以上談的是管理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理和企業(yè)文化中的角色和核心作用。這個(gè)方面擺正了，那么，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理中就會(huì)駕輕就熟。下面談?wù)勂髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)管理企業(yè)的另一個(gè)核心任務(wù)是用人。用人有一個(gè)最基本的要求，那就是“值”、值得，能用，能放心用。由此派生出以下幾個(gè)基本原則，一是用人以德為主。德才兼?zhèn)涫且粋�(gè)理想的要求，很難達(dá)到，實(shí)際上是以德為主，才次之，但必須有。企業(yè)界流行這樣幾句話：有德有才之人放心用；有德少才之人培養(yǎng)用；少德有才之人防著用；無(wú)德有才（無(wú)才）之人堅(jiān)決不用。
二是用人不能一步到位，且必須有一個(gè)試用期。這一方面是開(kāi)始你對(duì)這個(gè)人不可能一下子全面認(rèn)識(shí)，需要考察；更重要的是考慮其發(fā)展空間和成長(zhǎng)性，激勵(lì)其一步步向上，培養(yǎng)其忠誠(chéng)感、歸屬感，使之長(zhǎng)遠(yuǎn)服務(wù)于企業(yè)。一步到位沒(méi)有空間，沒(méi)有激勵(lì)，使你陷入被動(dòng)。真正有實(shí)力、有信心的人也不怕一步不能到位，因?yàn)樗慌绿魬?zhàn)，相信自己。
三是用人給其職位不僅要適合于己，也要適合于他，要給其一個(gè)充分發(fā)揮才能和成長(zhǎng)的機(jī)制。這一方面，要求你給他的工作，正符合他的志趣，有利于其發(fā)揮專長(zhǎng)，這樣他就會(huì)把它當(dāng)成自己的職業(yè)，自己的事，不用約束和多大激勵(lì)他也會(huì)拼命工作，因?yàn)檫@是“雙贏”；另一方面，要求你有一個(gè)好的用人機(jī)制，使他看到成長(zhǎng)性，看到長(zhǎng)遠(yuǎn)。如果一個(gè)人主動(dòng)有選擇地（而不是被動(dòng)）到你企業(yè)工作，他是看中這種機(jī)制，那么他就不會(huì)過(guò)分計(jì)較于眼前的利益，什么試用期工資多少，現(xiàn)階段工資水平不夠高，今后是否考慮跳槽等等，都不會(huì)成為問(wèn)題。
以上是我從工作實(shí)踐的角度對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。今年是特發(fā)的“管理年”，管理制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)是集團(tuán)2006年經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)主題。為此，特發(fā)成立了集團(tuán)總部建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，目的就是為了加強(qiáng)總部的管理，改善總部的工作作風(fēng)，建立總部先進(jìn)的企業(yè)文化。集團(tuán)各級(jí)企業(yè)要積極跟進(jìn)，以“管理年”為契機(jī)，大力推進(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)管理、企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)管理水平，最終建立特發(fā)適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征和要求的先進(jìn)的企業(yè)文化，為特發(fā)做實(shí)做強(qiáng)、再創(chuàng)輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。