企業(yè)文化
創(chuàng)新理念 改進(jìn)作風(fēng) 提高效率
發(fā)布日期:2011/6/22 14:50:56 | 瀏覽次數(shù):12608 來(lái)源:苗苒 2月27日，在總部員工總結(jié)表彰會(huì)議上，劉愛(ài)群董事長(zhǎng)對(duì)總部員工2008年的工作提出了要善于管理、真誠(chéng)服務(wù)企業(yè)和樹立責(zé)任感等三點(diǎn)要求。會(huì)后，根據(jù)總部機(jī)關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，總部5個(gè)部室以“善于管理、真誠(chéng)服務(wù)、樹立責(zé)任感”為主題，分別召開員工會(huì)議，結(jié)合工作實(shí)際談體會(huì)、提建議。
各部室員工在討論中普遍認(rèn)為，兩年來(lái)集團(tuán)不但基本完成了產(chǎn)業(yè)整合和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使資金財(cái)務(wù)狀況步入良性軌道，而且集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)方面也取得了顯著成效，廣大員工的精神面貌發(fā)生了根本變化，集團(tuán)內(nèi)人心思進(jìn)，團(tuán)結(jié)互助，兩級(jí)班子普遍懷有干事業(yè)、謀發(fā)展的工作激情，一個(gè)積極健康向上的特發(fā)集團(tuán)企業(yè)文化，已在我們集團(tuán)生成。各部室的員工通過(guò)討論，對(duì)如何理解和落實(shí)董事長(zhǎng)的三點(diǎn)要求，提出了各自的體會(huì)和改進(jìn)工作的具體措施。
一、善于管理是對(duì)總部員工工作提出的更高要求。管理職能是總部主要工作職能之一，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，作為總部每一個(gè)組成部分的員工，懂管理、善管理是必備的工作技能。各部室結(jié)合各自的工作實(shí)際，對(duì)如何理解善于管理提出了各自的心得，例如財(cái)務(wù)部在討論中認(rèn)為企業(yè)管理的核心是財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理的作用發(fā)揮如何，關(guān)鍵在于財(cái)務(wù)人員；財(cái)務(wù)管理不僅要懂得會(huì)計(jì)核算，還要善于理財(cái)。審計(jì)監(jiān)督部的員工在討論中認(rèn)為審計(jì)工作開始從以真實(shí)性、合規(guī)性為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)審計(jì)逐步向以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的管理審計(jì)和財(cái)務(wù)審計(jì)并重的方向轉(zhuǎn)移，新的審計(jì)任務(wù)對(duì)審計(jì)人員提出了越來(lái)越高的要求，管理審計(jì)需要掌握內(nèi)部控制、公司治理等多方面的專業(yè)知識(shí)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能使審計(jì)工作更專業(yè)。人力資源部門的員工在討論中認(rèn)為人力資源部在日常事務(wù)性工作繁雜的情況下，更要抽出時(shí)間，學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握管理思想，多了解企業(yè)實(shí)際情況和運(yùn)做狀態(tài)，并利用委派企業(yè)董事、監(jiān)事的的形式，使總部員工參與企業(yè)管理，提高員工的企業(yè)管理能力。
二、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)于企業(yè)。通過(guò)討論，大家一致認(rèn)為各部室的職能雖然有所不同，但是真誠(chéng)服務(wù)企業(yè)的態(tài)度應(yīng)該是一致的，總部的重要價(jià)值之一就在于企業(yè)在發(fā)展、經(jīng)營(yíng)上遇到問(wèn)題時(shí)，提供協(xié)助、解決的辦法，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。辦公室員工在討論中認(rèn)為要以“快、準(zhǔn)、嚴(yán)、細(xì)”的理念做好管理和服務(wù)工作。企劃部在討論中提出了改進(jìn)服務(wù)的具體措施，例如建議集團(tuán)相關(guān)職能部室可根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限在各相關(guān)部門開設(shè)一個(gè)資源信息共享端口，如此既強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)又提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。計(jì)劃財(cái)務(wù)部提出真誠(chéng)服務(wù)，永無(wú)止境。人力資源部提出服務(wù)企業(yè)關(guān)鍵在于能夠采取換位思考的態(tài)度，重點(diǎn)在于能將服務(wù)工作做足十分。審計(jì)監(jiān)督部員工在討論中認(rèn)為審計(jì)部的工作一方面要提高工作效率，對(duì)企業(yè)上報(bào)的請(qǐng)示報(bào)告要及時(shí)處理，要想辦法創(chuàng)造條件，幫企業(yè)解決好問(wèn)題；另一方面在審計(jì)工作中，要樹立為企業(yè)服務(wù)、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的服務(wù)思想。
三、做一名有責(zé)任感的特發(fā)人。各部室從各自的工作角度詮釋了對(duì)責(zé)任感的理解，使責(zé)任感有更具體的表現(xiàn)形式，成為可以衡量的工作態(tài)度。人力資源部在討論中認(rèn)為，對(duì)待每一名來(lái)部門辦事的人員，部里的員工無(wú)論是不是自己職責(zé)范圍內(nèi)，都要熱情接待；能解決的立刻著手解決，不能解決的要告之原因，自覺(jué)維護(hù)集團(tuán)的榮譽(yù)和形象。財(cái)務(wù)部員工在討論中認(rèn)為員工的責(zé)任感就是公司的“防火墻”。一個(gè)有責(zé)任感的員工的，不僅要完成自己的本職工作，而且要做到時(shí)時(shí)為公司利益著想，處處為公司榮譽(yù)著想。審計(jì)監(jiān)督部經(jīng)過(guò)討論，認(rèn)為審計(jì)工作要堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)，公正辦事，工作中不帶個(gè)人的感情因素。對(duì)有關(guān)的文件報(bào)告，要認(rèn)真審核、溝通。各部室有信心，按照劉董事長(zhǎng)的要求，通過(guò)切實(shí)努力，使總部自身建設(shè)成為集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)作風(fēng)優(yōu)良的標(biāo)桿。
四、經(jīng)過(guò)討論，5個(gè)部室均對(duì)今后的工作提出了具體的改進(jìn)措施和辦法。
（一）加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，尤其是要強(qiáng)化對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)的管理思維。在人才培養(yǎng)上，分為中層管理人員培訓(xùn)與員工隊(duì)伍培訓(xùn)兩個(gè)層次，針對(duì)每個(gè)層次的特點(diǎn)制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)規(guī)劃。
（二）落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。各部室均提出在企業(yè)或其他部門的文件流轉(zhuǎn)到具體職能部門時(shí)，第一經(jīng)辦處理文件的部室不但要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理，而且還要具體跟蹤文件流轉(zhuǎn)；各環(huán)節(jié)的經(jīng)辦人員在辦理文件時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造條件幫助企業(yè)和有關(guān)部門解決問(wèn)題和困難。
（三）在處理需多個(gè)部室參與解決的問(wèn)題時(shí)，各部室要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)跟蹤督辦，互相提醒，提高工作效率。
（四）創(chuàng)新工作理念。在堅(jiān)持原則的情況下，對(duì)亟待解決的問(wèn)題，集中力量“馬上辦”；對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，仔細(xì)調(diào)研“認(rèn)真辦”；對(duì)涉及面廣，政策性強(qiáng)的問(wèn)題，認(rèn)真研究法律、法規(guī)，協(xié)同相關(guān)力量“努力辦”。
（五）根據(jù)工作進(jìn)展情況，對(duì)由職能部門處理的所有工作事項(xiàng)建立周（或雙周）跟蹤檢查制度；建立周（或雙周）工作事項(xiàng)進(jìn)程跟蹤表格，由指定人員專門負(fù)責(zé)對(duì)本部門的每一項(xiàng)工作事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、督辦。
（六）充實(shí)報(bào)刊閱覽室的內(nèi)容，增加更多的管理以及集團(tuán)主業(yè)方面的書籍或電子讀物，鼓勵(lì)員工借閱，促進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
各部室員工在討論中普遍認(rèn)為，兩年來(lái)集團(tuán)不但基本完成了產(chǎn)業(yè)整合和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使資金財(cái)務(wù)狀況步入良性軌道，而且集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)方面也取得了顯著成效，廣大員工的精神面貌發(fā)生了根本變化，集團(tuán)內(nèi)人心思進(jìn)，團(tuán)結(jié)互助，兩級(jí)班子普遍懷有干事業(yè)、謀發(fā)展的工作激情，一個(gè)積極健康向上的特發(fā)集團(tuán)企業(yè)文化，已在我們集團(tuán)生成。各部室的員工通過(guò)討論，對(duì)如何理解和落實(shí)董事長(zhǎng)的三點(diǎn)要求，提出了各自的體會(huì)和改進(jìn)工作的具體措施。
一、善于管理是對(duì)總部員工工作提出的更高要求。管理職能是總部主要工作職能之一，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，作為總部每一個(gè)組成部分的員工，懂管理、善管理是必備的工作技能。各部室結(jié)合各自的工作實(shí)際，對(duì)如何理解善于管理提出了各自的心得，例如財(cái)務(wù)部在討論中認(rèn)為企業(yè)管理的核心是財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理的作用發(fā)揮如何，關(guān)鍵在于財(cái)務(wù)人員；財(cái)務(wù)管理不僅要懂得會(huì)計(jì)核算，還要善于理財(cái)。審計(jì)監(jiān)督部的員工在討論中認(rèn)為審計(jì)工作開始從以真實(shí)性、合規(guī)性為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)審計(jì)逐步向以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的管理審計(jì)和財(cái)務(wù)審計(jì)并重的方向轉(zhuǎn)移，新的審計(jì)任務(wù)對(duì)審計(jì)人員提出了越來(lái)越高的要求，管理審計(jì)需要掌握內(nèi)部控制、公司治理等多方面的專業(yè)知識(shí)，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能使審計(jì)工作更專業(yè)。人力資源部門的員工在討論中認(rèn)為人力資源部在日常事務(wù)性工作繁雜的情況下，更要抽出時(shí)間，學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握管理思想，多了解企業(yè)實(shí)際情況和運(yùn)做狀態(tài)，并利用委派企業(yè)董事、監(jiān)事的的形式，使總部員工參與企業(yè)管理，提高員工的企業(yè)管理能力。
二、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)于企業(yè)。通過(guò)討論，大家一致認(rèn)為各部室的職能雖然有所不同，但是真誠(chéng)服務(wù)企業(yè)的態(tài)度應(yīng)該是一致的，總部的重要價(jià)值之一就在于企業(yè)在發(fā)展、經(jīng)營(yíng)上遇到問(wèn)題時(shí)，提供協(xié)助、解決的辦法，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想。辦公室員工在討論中認(rèn)為要以“快、準(zhǔn)、嚴(yán)、細(xì)”的理念做好管理和服務(wù)工作。企劃部在討論中提出了改進(jìn)服務(wù)的具體措施，例如建議集團(tuán)相關(guān)職能部室可根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限在各相關(guān)部門開設(shè)一個(gè)資源信息共享端口，如此既強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)又提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。計(jì)劃財(cái)務(wù)部提出真誠(chéng)服務(wù)，永無(wú)止境。人力資源部提出服務(wù)企業(yè)關(guān)鍵在于能夠采取換位思考的態(tài)度，重點(diǎn)在于能將服務(wù)工作做足十分。審計(jì)監(jiān)督部員工在討論中認(rèn)為審計(jì)部的工作一方面要提高工作效率，對(duì)企業(yè)上報(bào)的請(qǐng)示報(bào)告要及時(shí)處理，要想辦法創(chuàng)造條件，幫企業(yè)解決好問(wèn)題；另一方面在審計(jì)工作中，要樹立為企業(yè)服務(wù)、幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的服務(wù)思想。
三、做一名有責(zé)任感的特發(fā)人。各部室從各自的工作角度詮釋了對(duì)責(zé)任感的理解，使責(zé)任感有更具體的表現(xiàn)形式，成為可以衡量的工作態(tài)度。人力資源部在討論中認(rèn)為，對(duì)待每一名來(lái)部門辦事的人員，部里的員工無(wú)論是不是自己職責(zé)范圍內(nèi)，都要熱情接待；能解決的立刻著手解決，不能解決的要告之原因，自覺(jué)維護(hù)集團(tuán)的榮譽(yù)和形象。財(cái)務(wù)部員工在討論中認(rèn)為員工的責(zé)任感就是公司的“防火墻”。一個(gè)有責(zé)任感的員工的，不僅要完成自己的本職工作，而且要做到時(shí)時(shí)為公司利益著想，處處為公司榮譽(yù)著想。審計(jì)監(jiān)督部經(jīng)過(guò)討論，認(rèn)為審計(jì)工作要堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)，公正辦事，工作中不帶個(gè)人的感情因素。對(duì)有關(guān)的文件報(bào)告，要認(rèn)真審核、溝通。各部室有信心，按照劉董事長(zhǎng)的要求，通過(guò)切實(shí)努力，使總部自身建設(shè)成為集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)作風(fēng)優(yōu)良的標(biāo)桿。
四、經(jīng)過(guò)討論，5個(gè)部室均對(duì)今后的工作提出了具體的改進(jìn)措施和辦法。
（一）加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，尤其是要強(qiáng)化對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)的管理思維。在人才培養(yǎng)上，分為中層管理人員培訓(xùn)與員工隊(duì)伍培訓(xùn)兩個(gè)層次，針對(duì)每個(gè)層次的特點(diǎn)制定出切實(shí)可行的培訓(xùn)規(guī)劃。
（二）落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。各部室均提出在企業(yè)或其他部門的文件流轉(zhuǎn)到具體職能部門時(shí)，第一經(jīng)辦處理文件的部室不但要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理，而且還要具體跟蹤文件流轉(zhuǎn)；各環(huán)節(jié)的經(jīng)辦人員在辦理文件時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造條件幫助企業(yè)和有關(guān)部門解決問(wèn)題和困難。
（三）在處理需多個(gè)部室參與解決的問(wèn)題時(shí)，各部室要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)跟蹤督辦，互相提醒，提高工作效率。
（四）創(chuàng)新工作理念。在堅(jiān)持原則的情況下，對(duì)亟待解決的問(wèn)題，集中力量“馬上辦”；對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，仔細(xì)調(diào)研“認(rèn)真辦”；對(duì)涉及面廣，政策性強(qiáng)的問(wèn)題，認(rèn)真研究法律、法規(guī)，協(xié)同相關(guān)力量“努力辦”。
（五）根據(jù)工作進(jìn)展情況，對(duì)由職能部門處理的所有工作事項(xiàng)建立周（或雙周）跟蹤檢查制度；建立周（或雙周）工作事項(xiàng)進(jìn)程跟蹤表格，由指定人員專門負(fù)責(zé)對(duì)本部門的每一項(xiàng)工作事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、督辦。
（六）充實(shí)報(bào)刊閱覽室的內(nèi)容，增加更多的管理以及集團(tuán)主業(yè)方面的書籍或電子讀物，鼓勵(lì)員工借閱，促進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。